রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

e4777-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, অন্য কোথাও নয়। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ডেটাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার স্পষ্ট
e4777 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করি যে অনুরোধটি সত্যিই অ্যাকাউন্টধারীর কাছ থেকে এসেছে — এই পদক্ষেপটি আপনার নিজের তথ্য সুরক্ষার জন্যই রাখা হয়েছে। লাইভ চ্যাট ও ইমেইল দুটি চ্যানেলেই গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

যোগাযোগ পছন্দ ও মার্কেটিং অনুমতি সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

e4777-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে যায় — আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; হ্যাশড ফর্মে রাখা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকলে তা আপনার মোবাইলে পাঠানো হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশ থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ ডেটা পড়তে না পারে।

OTP যাচাই

লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

পেমেন্ট ডেটা সীমা

bKash, Nagad ও Rocket-এর পূর্ণ পিন বা কার্ড নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না — কেবল লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়। তার বাইরে কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ধরে রাখা হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে প্রথমবার এলে কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়। বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন যদি এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়। সাইট ব্যবহারের সময় ডিভাইস ধরন ও লগইন সময়ও স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

না। bKash, Nagad ও Rocket-এর পেমেন্ট তাদের নিজ নিজ অ্যাপ বা ইন্টারফেসের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমরা কেবল সফল লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখি — পিন, পাসওয়ার্ড বা কার্ড নম্বর কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখানো বা সংশোধনের ব্যবস্থা করব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারের পরিধি নির্ধারিত হবে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানির সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। তার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ। সাইটে প্রথমবার এলে কুকি পছন্দ নির্ধারণের অপশন আসে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করা যায়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তন হলে লগইনের পর অ্যাকাউন্টে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

শুধুমাত্র আপনি অনুমতি দিলে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগের অনুমতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়। OTP ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা এই অনুমতির বাইরে।

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আক্রান্ত অ্যাকাউন্টধারীদের জানানো হবে এবং দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হবে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে তৈরি। পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হবে।